Knowledge management:
définition
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Le Knowledge management, ou management de la connaissance,
est l'ensembles des techniques permettant de stocker, organiser
et fournir des connaissances aux membres de l'organisation, en particulier
les savoirs créés par l'entreprise elle-meme (recherche et développement)
ou acquis de l'exterieur (intelligence économique)
Le Knowledge management a été créé suite à plusieurs
constats :
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L'information n'est pas pérenne dans l'organisation :
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l'information est la principale richesse des organisations
modernes, sous forme de technologies, de savoir, de savoir-faire,
de stratégies ou autres;
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dans le fonctionnement traditionnel d'une entreprise,
l'information utile (c'est à dire oganisée) est essentiellement
détenue par les employés de l'organisation, avec tous
les aléas que cela peut comporter (démission, licenciement
ou autres causes d'indisponibilité).
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La quantité d'informations disponibles pour les
membres d'une organisation est trop importante pour qu'ils puissent
valablement trouver les informations qui leur sont utiles. Par
exemple, certains managers sont tellement envahis par les courriers
électroniques qu'ils ne les lisent plus du tout, faute de pouvoir
trier efficacement entre mails utiles et inutiles. |
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